Il software è sviluppato con tecnologia web e la base dati poggia su un RDBMS Interbase/Firebird. E’ indicato per gli enti che oltre ad avere la normale gestione di back office necessitano anche di tenere traccia dei contatti avvenuti via front-office/URP Servizi Sociali.

La sua struttura tabellare consente una rapida implementazione di nuovi servizi che si vanno poi ad integrare con quelli esistenti. L’obiettivo finale è quello, oltre la normale gestione dei vari servizi alimentata tramite l’inserimento di campi ad-hoc per ognuno di essi, di fornire una dettagliata analisi dei dati inseriti che, a partire dai semplici contatti avuti allo sportello, arrivano a virtualizzare una mappa delle necessità sociali sul territorio.

Gli strumenti di analisi, oltre che al normale formato tabellare, si compongono di grafici di grande effetto che mostrano in maniera rapida ed intuitiva il lavoro svolto e conseguentemente le aree in cui la presenza dell’ufficio è stata o deve essere più incisiva.

I servizi attualmente gestiti sono:

L’utilizzo di tale applicativo agevola l’interscambiabilità degli assistenti sociali in quanto chi subentra è in grado di avere immediatamente tutta la cronistoria di un determinato utente con tutti i contatti avuti ed i servizi di cui fruisce.

Una volta portata a termine la ricerca di un nominativo, se presente, viene infatti mostrata la sua scheda anagrafica e tutti i servizi ad esso collegati. Altro modulo di sicuro interesse è quello che consente di immagazzinare, tramite scanner, tutta l’eventuale documentazione cartacea e collegarli alla scheda utente. In questo modo anche il reperimento delle informazioni cartacee viene ridotta ai minimi termini.

Il software, oltre alla gestione dettagliata dei servizi, consente anche di tenere traccia delle semplici richieste di informazioni che il cittadino pone agli operatori presentandosi presso il front-office. In questo modo, anche se non viene concretizzato il rapporto con l’ufficio con l’erogazione di un servizio, viene comunque tracciato il momento in cui il cittadino ha quantomeno avuto un contatto con il settore.

L’applicativo è strutturato con livelli di protezione di accesso garantiti da nome utente e password che vengono rilasciati ad ogni operatore così come previsto dalla legge sulla privacy.